速达软件作为知名的中小企业管理软件供应商，有着非常专业的服务和技术团队。速达软件官方商店每天都会接到很多用户对于售后服务的问题，对于终生免费服务有着一定的困惑。因为速达软件全国代理商众多，售后也各有差异，因此今天就为大家说明一下，速达软件总部（广州速达）的一般的售后服务流程，让大家对于速达售后有更明确的认识。

速达售后团队分为热线坐席和在线客服，一般的售后途径是通过电话和QQ等沟通工具进行。用户可以通过所购买的软件看到相关的服务电话或者直接进入速达的官网即可咨询相关的操作问题。当客户通过电话咨询时，一般流程是：热线坐席——>客户留下联系方式——>售后联系客户——>售后通过QQ指导解决——>若还不能解决就进行远程服务或者通过电话指导解决。当客户直接通过官网在线客服联系时，则可省去由在线坐席分配的步骤。

速达软件的售后团队无论从规模还是技术上来说，都是非常专业的，值得注意的是，通过热线电话留下的联系方式一定要准确，这样才可以售后才可以及时联系到您。对于产品的问题也更详细的描述，这样有助于技术第一时间解决问题。

其实除了官方的咨询途径之外，速达软件的产品中还内置了一个帮助用户解决软件实际操作问题的教程帮手——全时培训。通过 "实际操作视频"讲解，使软件操作变得更简单、更人性化，让用户"无师自通"。“全时培训”还允许用户按照自身需求随机接受培训，这大大提高了软件的学习效率。

对于在速达软件官方商店购买软件的用户，速达是提供免费售后服务的，但是该服务并不包含出差到企业帮助解决，因此速达软件在广州，对于较远的客户来说上门服务并不现实且非常浪费时间，远程服务能够更好更快的解决问题。