前言：对于大部分企业而言，销售一直是一个老大难问题。快到月末了，很多销售员开始对着业绩上的数字发呆叹气，“这个月又没有达标了”。这种场景并不少见。面对这一问题，企业该采取怎样的措施呢？

21世纪，市场竞争无疑更加激烈。再加上市面上同质化产品愈加纷乱，对消费者选择产品造成了严重的干扰，同时也加剧了销售难度。为此，企业要想改变现状，应当引进CRM管理工具。

CRM是指利用相应的信息技术来协调企业和客户间在销售、营销和服务上交互的企业管理工具，它能从市场、销售以及客户服务等多个方面促进销售。

以速达软件CRM系列产品为例，在市场中，它支持企业挖掘潜在目标客户人群，跟进企业市场活动的投入产出情况；在销售上，速达CRM能帮助业务员及时掌握销售动态，了解销售进程；在客户管理和服务上，CRM能够对客户进行分类管理，同时帮助售后人员及时跟进售后服务，从而提高服务质量。

总而言之，在销售风口上，企业应引进CRM工具管理，以更好地促进销售。