摘要：企业的数字化组织打造离不开BPM，其主要优势在于消除了部门墙，提升企业管理效率，进而提高企业核心竞争力。

未来20-30年，全球范围内企业之间的竞争，将会表现为数字经济体之间的竞争。企业的数字化组织打造离不开BPM（业务流程管理），其主要作用是为了消除部门墙，提升企业管理效率，提高核心竞争力。


一.BPM是什么？

BPM，Business Process Management，即业务流程管理，是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高业务绩效为目的的方法。

其中流程是指为特定的客户或市场提供特定的产品或服务所设计的一系列活动。通常分为管理流程和业务流程。

管理流程是支持企业战略顺利实施、业务正常运转的流程，例如人力资源管理流程、信息系统管理流程等；业务流程主要是指企业实现其日常功能的流程，它将工作分配给不同岗位的人员或部门，按照执行的先后顺序及明确的业务内容，进行不同职能部门的交接活动。

简单来说，BPM是从流程角度体现业务管理，一方面表现为审批，另一方面是对流程关联的数据进行管理和应用。并且BPM策略会影响多个系统和应用软件，包括ERP系统、财务管理软件等。


二.BPM的特点 

1. 从要解决的问题领域上看，BPM技术主要作用于企业或者是企业与企业之间的业务流，它所关注的是端到端的流程。

2. 从关注的系统上看，BPM技术服务的对象是企业内部的多个系统，或者是企业与企业之间的系统。

3. 从在企业内的部署来看，BPM面对的不只是自动执行的流程，还包含一些不可执行的流程。

4. 从产品包含的功能范围来看，BPM强调的是整体的解决方案，不单单是流程的局部优化，而是全局的统一规划、设计、建模、执行、监控和流程优化。

5. 从面向的对象来看，BPM主要面向于企业的管理人员、业务人员、分析人员、技术人员和维护人员等。

6. 从对企业的组织架构要求上看，BPM技术主要关注的是企业各职能部门间的协作与沟通。


三.企业BPM中常见的问题 

1.人力因素而产生的“延时”；

2.企业内部情况难以追踪；

3.客观容差难以问责；

4.处理过程不透明，审批等流程时间过长，易出现进度延误；

5.流程会因为时间、地点等的限制而难以高效流转。


四.BPM的优势 

1. 降低成本；业务流程数字化管理的根本目的是让“人”做更多有意义的事情，而不是埋没在日常重复性劳动当中；

2. 节省时间；业务流程数字化管理可以有效地节省项目中的信息传递时间，消除信息孤岛。通过自动化的设定可以降低沟通成本，减少不必要的低效沟通；

3. 通过信息技术减少差错，加速企业业务流程运转，使得业务流程更加规范化；

4. 数据可追踪；

5. 数据统计分析更便捷；

6. 解决了异地审批的问题，并且加快企业的审批效率；

7. 通过流程梳理可实现跨部门的交互。


五.总结 

美国当代著名经济学家莱斯特·瑟罗曾指出:在21世纪，持续的竞争优势将更多的出自于新的流程技术，而不是新产品技术。对于企业来说，业务流程管理(BPM)也是其核心竞争力的重要组成部分。

总而言之，一方面，企业需要在已有的业务流程管理上进行监控、优化和评估，另一方面，在信息化技术满地开花的时代，企业可以选择合适的数字化业务流程管理工具来辅助自身优化经营管理模式,例如速达软件业务流程管理类的软件，除了项目管理外，还兼备投标管理、办公管理和人力资源管理等模块，操作便捷，功能强大。